Välkommen till den sista anhalten på resan där vi lär oss hur man använder nya HomeExchange. Du har nu fyllt i din profil, information om ditt hem och sökt och skickat ett meddelande. Det är dags för nästa steg: att boka bytet. Varför är det så viktigt att boka bytet?


Om du bokar och bekräftar bytet via HomeExchange-plattformen är det lättare för oss att hjälpa dig. Garantierna från HomeExchange gäller från det ögonblick då bytet är bokat. Om du börjar samtala utanför webbplatsen via någon annan kommunikationskanal kan inte vår kundtjänst bekräfta vilken information ni kommit överens om. Det innebär att vi kan inte ge dig fullskalig HomeExchange-service. Notera även att om ett byte inte är bekräftat så kommer du inte kunna skriva ett omdöme.  

Hur du bokar ett byte

Med HomeExchange är det helt upp till dig hur du organiserar ett byte. Du kan välja att använda alternativet GuestPoints eller inte, det viktigaste är att du kommer iväg. Är du beredd på att börja planera byten från den nya plattformen? Här kommer en snabbguide:

Kontakta medlemmar för potentiella byten

Du har redan skickat ett meddelande till medlemmar som du vill byta med (mer information finns i bloggen under Steg 2) och har föreslagit potentiella resedatum och angivit antal personer i resesällskapet. Öppna fliken Meddelanden i övre högra hörnet så hittar du alla meddelanden som du har skickat och tagit emot. Där kan du också svara på förfrågningar, filtrera och organisera konversationer och ändra på föreslagna byten.

När du börjar med en ny konversation finns alternativen att ändra datum och antal gäster i ett föreslaget byte till höger på sidan. Där kan du besluta om du vill ha ett ömsesidigt eller ej ömsesidigt byte.

Boka ett ömsesidigt byte

Du börjar genom att ändra bytestyp från Ej ömsesidigt till Ömsesidigt så att du och bytespartnern separat kan fylla i era överenskomna datum. Om ni har bestämt att inte använda GuestPoints för bytet kan du justera GuestPoints-värdet i bytesinformationen genom att klicka på redigeringsverktyget. Ni måste bestämma om ni ska använda GuestPoints eller ej innan bytet bokas.

Obs! I ett ömsesidigt byte måste inte datumen överensstämma! Det går att fylla i de dagar som passar varje medlem. Om någon medlem inte har bekräftade datum måste ni boka bytet i två separata konversationer eftersom systemet inte klarar att boka ett byte med odefinierade datum. Information om hur du startar en ny konversation med samma person finns i Vanliga frågor.

När informationen är ifylld klickar någon av de två medlemmarna på ”Godkänn preliminärt” så startar processen där båda medlemmarna bokar bytet.

Boka ett ej ömsesidigt byte med GuestPoints

Om du skickar ett meddelande till någon annan medlem i HomeExchange blir bytet som standard  ej ömsesidigt.

Så snart den andra medlemmen har läst och svarat på ditt meddelande har du alternativet att svara genom att säga antingen:

Om värdens svar är att acceptera det icke ömsesidiga bytet, kan ni fortsätta konversationen och diskutera detaljer i bytet, t.ex. vem som reser med dig, tid och datum för ankomst och avresa, övrig information om hemmet och kanske unika saker att göra och se i området!  

Eller

Bytet är inte längre tillgängligt och värden måste skriva ett meddelande för att avvisa förfrågan. Så snart du som värd har gjort det föreslår vi att du antingen arkiverar meddelandet (om du vill öppna det senare) eller tar bort det (men då kan du inte ta fram det igen).

Ett preliminärt godkännande är ett viktigt steg innan ett byte bokas. Vid ett icke ömsesidigt byte innebär ett preliminärt godkännande att värden godkänner de föreslagna datumen, antal resenärer, antal mottagna GuestPoints och alla andra detaljer i resan. Om du vill boka ett byte måste det först vara preliminärt godkänt.

Så snart det icke ömsesidiga bytet har blivit preliminärt godkänt av värden, kan gästen boka det. Då överförs den överenskomna mängden GuestPoints till värden.

Obs! Om du är medlem av Optimum kan du boka byten utan extra kostnad. Om ditt medlemskap har gått ut måste du först förnya det eller välja Essential (betala per natt) för att kunna slutföra bokningen av bytet.

Du kanske också undrar hur du kan ändra informationen efter att ha bokat ett byte? Hur avbryter jag ett preliminärt godkännande? I Vanliga frågor finns svar.

Och nu är det klart. Du har klarat dig igenom de tre stegen i  serien om hur man använder nya HomeExchange. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp kan du kontakta Kundtjänst.  Lycka till med dina byten!